来源时间为：2022-02-23
最近，武安市S先生在“河北移动”APP上购买手机号时碰到了一件蹊跷的事儿。不过，这件事还得从去年说起，去年5月18日他到派出所更改了自己的名字，改名后自己日常生活没受到丝毫影响，前两天他突然感觉自己使用的手机号套餐不太合适，于是想再购买一个中国移动手机号，恰巧他在浏览“河北移动”APP时发现有一个号码的套餐非常适合他，于是就想把这个号码买下来，谁知输入自己身份证信息后，他的身份证照片显示不出来，造成无法正常购买。
S先生纳闷了，自己的身份证信息正常，为什么不能在网上购买手机号呢？难不成是因为改名后系统没更新？于是他拨通了中国移动客服电话，客服人员告诉他可以到营业厅咨询办理。S先生赶到了营业厅，结果他想要的那个号码套餐只能在网上办。
S先生还告诉记者，他改名之后曾在网上办理过电信业务，为啥移动业务不能办？难不成是系统对接不及时吗？
中国移动邯郸分公司综合部曹同志：中国移动、中国电信、中国联通的客户身份信息都是从公安部“国政通”平台对接而来，可能平台信息没有更新过来，造成S先生无法办理中国移动网上业务。在此期间，如果S先生想办理网上看中的业务，可根据S先生想选择的号码及套餐到营业厅具体办理，或者让家人先把号码及套餐开户后再过户至S先生名下即可。
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曹同志倒是提供了解决办法。可S先生说，他相中的那个号码及套餐已使用哥哥的身份证办理了，他就是想弄明白如果今后还想在网上办理移动业务，遇到这种情况应该怎么办？
听众S先生：我现在纳闷的是，我在电信都能办，为什么移动的网上业务就是不能办呢？
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现在双方说法不一。按照曹同志的说法，如果是公安部“国政通”平台信息对接出现问题，那么S先生在电信的网上业务也不能办理；可S先生却说，去年10月他在电信网上平台的业务都成功办理了，上传的姓名和照片也显示正常。究竟是哪个环节出现了问题？
中国移动邯郸分公司综合部曹同志：我们联系了“国政通”平台客服，他们说三家通讯运营商都在用“国政通”平台对接，都是一样的信息，S先生信息在“国政通”平台确实无法通过，因此无法核实S先生到底有没有在电信办理过业务，但作为移动来讲，我们是没有错的。我们可以向总公司上报，再逐级反映。
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此事究竟何去何从？明早《清晨热线》节目中请继续关注！
