邯郸市工商局12315发布“五一”消费提醒

工商人员提醒，消费者应注意旅行社的资质、信誉。

“五一”小长假将至，邯郸市工商局12315指挥中心根据历年投诉情况，围绕出游、家电和婚庆三大消费热点问题，提醒邯郸市广大消费者科学理性消费、谨防消费陷阱。

外出旅游需谨慎

“五一”小长假，不少消费者准备外出旅游。工商人员提醒，消费者应注意旅行社的资质、信誉。消费者在签订旅行合同前，应留心观察营业场所是否固定，是否依法悬挂营业执照，对于出境旅游、边境旅游还应有《旅行社业务经营许可证》等资质证明文件，应注意资质材料与签约主体名称是否一致。

一些旅游公司在广告宣传中打出各种优惠条件来吸引消费者,消费者要注意广告中可能隐藏着旅游景点、时间、线路“缩水”，降低服务质量、规格、标准等问题,防止上当受骗。签旅行合同前要仔细阅读条款，包括旅行社的基本信息，旅游行程安排，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，如有其他付费旅游项目，是否明示或双方协议一致。

在使用线上电商预订旅游线路产品时，切忌不问清楚就支付预付款。面对“秒杀”、“特价”等低价诱惑需谨慎，问清限制使用条件，看清合同包含内容和需自理项目，切忌将价格作为唯一选择标准。

旅游活动中一定要注意安全，特别要注意人身、财物、交通、住宿的安全。建议消费者外出旅游尽量选择证照齐全的餐饮场所消费，以免被黑店宰客。点菜及用餐过程中要留心，如提防菜品价格、重量等重要信息或用含糊方式标注，或用小字体附加标注。旅游者与旅游经营者发生纠纷，可双方协商或向工商、旅游行政管理部门投诉等。

购买家电多检查

每年“五一”都是消费者挑选购买家电的节点。商家会利用大型促销去库存，促销的赠品可能会存在产品质量风险，因此消费者要格外提防。

用户挑选特价爆款产品时，要仔细检查家电的外表，确认外壳并没有发生太多机械压力破损，关键部位有没有碰撞痕迹等。外壳检查完毕后，要现场试运行产品一段时间，确认运转正常，消费者要核实家电的质量鉴定及三包服务，检查无误后才能放心购买。

“限量销售特价商品”这类字眼在家电卖场中屡见不鲜，有的商家钻空子，只推出极少量或直接不推出特价商品，但一直挂着此噱头，待吸引到消费者到店查看便宣称售完，顺理成章地向消费者推荐其他产品。为了吸引消费者，部分商家虚设原价，先把产品原价升至浮动上限，再在促销节点中下调售价，产品的售价和实际价格相差不多，消费者需提防。

谨防甜蜜“代价”

“五一”期间结婚的消费者，要慎重选择婚庆公司，要选择规模大、服务信誉好的公司。签订婚庆协议时，要写清服务项目及收费标准、双方违约责任。在接受此类服务时，一定要对服务项目的细类询问清楚，如哪些为收费区、哪些为免费区，自己所订的套系包括几个收费区和免费区等，并在协议书上逐一注明，以防在拍照和取相过程中商家随意增加项目或提高价格多收费。同时应考虑到多种可能及意外情况，要注意保留好相关证据，事先与经营者对违约责任进行书面约定，以尽量减少个人经济损失。一旦出现争议，可找有关部门投诉。

消费者在向商家交预付款时，要明确预交的钱款是定金还是订金，并与商家签订书面合同，以避免不必要的风险和麻烦。签订书面合同时内容越详细越好，可以包括桌数、包房、酒席的位置、开席和结束时间、菜品的组成、数量、规格、单价，酒水的提供及结算方式、超过规定人数如何收费等，并标明具体违约责任。对于酒店在婚宴标准之外的“服务费”、“包间费”等额外费用和服务项目以及自身的特殊要求，消费者也可以与酒店协商并在合同中写明。（记者曹璐）

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