———邯郸公交公司全力提服务促发展
如今，邯郸作为我省四个区域中心城市之一，城市规模不断扩大，随之而来的是人口膨胀、交通拥堵、环境污染等一系列亟需解决的难题。为寻找解决方案，邯郸交通系统从多方面入手，优化出行资源配置。这其中，邯郸公交公司对公共交通这一城市命脉的创新改革，成效尤为显著。
提升服务市民出行如沐春风
邯郸公交公司从2013年起推广纯电动公交车，如今，邯郸主城区的公交网络共有44条线路和1048部电动公交车组成，纯电动公交车在主城区的覆盖率达到100。推广过程中，他们立足服务，不断创新理念，从2015年的“亲情服务、快乐同行”到2016年“视乘客为亲人、视老人为父母”，全方位提升公交服务水平。曾经零投诉线路凤毛麟角，如今零投诉线路可谓遍地开花，获得了广大市民的好评。
“现在，市民对出行的时间要求很高，公交是否能正点到站，直接关系着市民的出行效率。”邯郸市公交公司副总经理王洪斌说。为了保证公交车正点到达，该公司采取实时监控、现场调度与智能调度相结合的方式，在出行高峰增加发车频次。比如,运行在主干道的33路、38路、21路等，根据高峰客流变化灵活调配车辆运行，减少乘客滞留现象。
此外，邯郸公交紧紧把握信息时代脉搏，将大数据运用到公交系统中去，开发“邯郸交通”APP，增设“实时公交”版块，减少市民等车时间，让等车的市民心中有数。
经过邯郸公交公司的努力，该市公交系统不仅在运行效率、便捷度方面成效显著，在舒适度方面也成为全省公交发展的新标杆。
采访过程中，记者随机上了一辆公交车，这辆21路公交车，是2016年最美公交司机获得者之一，高红雁所驾驶的车辆。由鑫岭家具城发往高铁南站。车门开启，舒缓的音乐飘进记者的耳朵。在车厢内，记者看到整个车厢被手工画的各式各样的海底动物图片装饰一新，如同进入海洋世界。就连供乘客用来保持平稳的扶手，也撤掉了曾经的广告内容，换上了可爱的图片。车窗外，杨柳轻拂、春意正浓；车厢内，音乐缓缓、彩图缤纷。37公里的路程，不一会就走完了它本次的旅程。车长高红雁说：“这些画是我休息的时候，自己动手做的。”在邯郸，并不是只有这辆21路公交车有自己的“装扮主题”，每辆公交车都被车长和工作人员装饰一新，而且会随着时令、节日等改变，永远让乘客眼前一亮。26路公交车长闫晨将自己驾驶的车辆装饰为“成语主题”——不仅张贴了成语故事的图片，还自己录制了语音，在车内播放。“邯郸是成语之乡，3月是学雷锋月，我找的成语都是跟咱们国家的传统美德有关系的，就是想向雷锋同志致敬，也想让乘客在乘车时自觉做到尊老爱幼。”闫晨看着自己绘制的成语彩图向记者介绍。
现在，公交出行成为更多邯郸市民的时尚之选。“孩子很喜欢坐公交，每次接她放学，她都会憧憬一下，今天会碰到什么装饰主题的车。这是一个很好的办法，吸引人们绿色出行，进而培养为绿色出行习惯。另外，现在都是新能源公交车，很平稳，不像以前那么颠簸，走专用公交车道，比自己开车或者打车要快很多。”接孩子放学的刘女士说。
立足服务品质的提升，邯郸交通愈发安全、准时，加上一流的乘车体验，邯郸市民在任何时候出行都如沐春风，心情舒畅。
拓展三产百花齐放助力公交
2015年，国家对邯郸公交公司的燃油补贴锐减，加之公交票价多年不变、职工工资上调等因素，该公司运营成本愈发高涨。资金短缺，使得这个为邯郸市民出行提供54年服务的老牌国有公交公司运营发展举步维艰。
然而，邯郸公交并没有采取陈旧的“等、靠、要”模式，而是转变思想，创新思路。2015年初，邯郸公交提出了“主业做优、副业做强、主副并举、以副养主，社会效益和经济效益一起抓”的经营理念，利用公交现有资源，盘活资产，大力开辟第三产业，实现自我造血，这一理念的提出，点燃了邯郸公交的希望。
首先，邯郸公交积极巩固、拓展老业务。大修厂、保养厂、材料公司、物业公司、广告公司等是邯郸公交公司原有业务，主要服务邯郸公交公司内部。开辟第三产业的理念提出后，他们在确保内部保障的基础上，积极开拓外部市场，通过材料经销合作、场站资源开发、承揽外包业务等多种形式，增收创效。旅游出租公司紧跟时代步伐，抓住旅游经济热点，打造“公交惠民游”品牌，以优质服务实惠价格积极开拓旅游市场。公交公司所属的驾校也利用“互联网 ”培训模式，推出VIP特色教学。
邯郸公交也不忘积极开拓新市场。他们整修多余的办公用房，自建东方瑞丽洗衣中心，在全市设置洗衣收衣点300个，重点针对宾馆、医院等开展洗衣服务，不到半年时间创效15万元。建成并投入使用“启航”、“铁西”两个公交一站式爱车养护服务中心，拓展洗车、养车、车辆装饰等业务，一年增收10万元。他们还变废为宝，将3部闲置的废旧双层巴士进行改造，开展“巴士咖啡”“巴士饮品”“巴士鲜果”等特色服务，一年创效10.57万元，得到多家媒体争相报道。餐饮、印刷、医疗等也是邯郸公交探索开拓的对象，在满足内部需求的同时，对外经营创效，实现资源的充分利用，不仅缓解了公交公司的运营压力，还让这个老牌国有企业重新焕发出新的活力。
再接再励邯郸公交破浪乘风
作为社会公益性事业，邯郸公交始终将“为人民服务”记在心间。也正因如此，邯郸公交才能一次又一次越过难关，破浪前行。
2016年，邯郸公交得到当地市政府大力支持，他们紧抓机遇，实施系列促发展、惠民生措施，不懈地努力换来公交发展环境的层层优化。
2017年，邯郸公交将继续转变观念、改革创新，在“为人民服务”的征程上持续发力。
着力扩大公交服务范围。2016年，邯郸市行政区划调整，肥乡、永年两县改区。结合行政区划调整，2017年，邯郸公交将秉持“完善线路、服务出行”的原则，调整、增加公交线路10条，同时延伸多条线路，让更多居民享受“均等化”的公交服务。邯郸还将继续加大公交专用通道开辟力度，力争到年底新增10公里公交专用道
紧紧围绕全国文明城市创建要求，以“让出和谐、让出文明、让出安全”为目标，开展好“文明行车，礼让斑马线，公交率先”活动，以实际行动向社会传递文明交通正能量。既为行人提供方便，又以身作则传递文明交通正能量，助力邯郸文明城市创建工作。
续激继发公交发展活力。深化体制机制改革，实现管理体系和管理能力现代化。坚持走“主副并举，以副养主，综合开发”的市场化发展道路，按照“市场前景好，投资少、见效快”原则，谋划新项目、好项目，实现公交资源深度广度开发，全力创效增收，反哺公共交通事业。
短短几年时间，邯郸公交从垂垂老矣到意气风发，转型发展的征程上，他脚步坚实而从容。展望未来，邯郸公交公司总经理杜海潮豪情满怀：“经过艰苦拼搏，邯郸公交已经站在了新的起点。社会各界对公交的了解和肯定越来越多，政府的支持也越来越大，我们迎来了发展春天。但我们也清醒的认识到，前行之路仍有荆棘，但我们依旧要破浪前行，为建设富强邯郸，美丽邯郸做出新贡献。”
《开往春天的巴士》相关参考资料:
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