来源时间为：2022-10-12
河北新闻网讯（通讯员刘莹、石珠明）为解决群众急难愁盼问题，满足群众日常需求，近日，邯郸邱县建立了24小时“不打烊”的“为民解忧”服务站，打造15分钟便民圈。
据了解，该服务站采取24小时双人双岗制度，配备由全县各部门科级以上干部轮流担任带班人员1名，一般工作人员1名。
“服务站工作人员负责对进入服务站寻求帮助的群众、企业进行引导，解决其合理需求，做好群众、企业咨询、反映、投诉等来访接待，事项的登记、解答、交办、盯办，疑难问题及时函报县纪委监委解决，负责服务站卫生整理与维护，物品的监督与保管，填好交接班登记表，同时做好交通管理、报警求助、防控处置、秩序维护等工作。”邱县纪委副书记、监委副主任陈志宪介绍道。
与此同时，该服务站实行首问责任制度，首问责任人即群众办事时，服务站当日值班值守的2名工作人员，负有接待、解答、记录、办理的责任。首问责任人要根据实际情况对来访群众的诉求，能立即办理的应立即办理，不能立即办理的要一盯到底，应在合理的时限内及时办理，直至问题解决。首问责任人要及时向群众回复反馈所办理事项的结果，征求意见和建议。
下一步，邱县将继续强化组织领导，做好各方面的统筹协调，不定期进行督导检查，同时实行工作实绩和作风台账制度，共同打造该县的服务新亮点，真正践行群众路线，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
