来源时间为：2024-01-09
图片来源自网络
“我在美的剑桥郡买了一套商品房，最近终于要交房了，让我们去验房。验房时，我发现北侧次卧室的窗户被进楼的门厅顶部遮挡，采光受到严重影响。买房时售楼员曾说窗户不会被遮挡，但现在物业、开发商都不承认，我不知该怎么办……”近日，王女士给本报新闻热线8181890打电话反映了自己的苦恼。
购房者：
买了二楼的房窗户被遮挡
王女士是馆陶县人。两年半前，她通过朋友介绍来到经开区美的剑桥郡看房。王女士说：“当年我跟爱人来看房，销售人员带领我们看了3号楼的样板间，当时他明确表示，进楼大厅的房顶是跟1层持平的，并不影响2层的采光条件。随后，我们以每平方米9000元的价格，贷款购买了5号楼2层一套104平方米的房子，现在贷款都还完了。1月1日，对方让我们去验房，我发现北侧窗户被1楼门厅的天井墙挡住了采光。当年那个带我们看样板间的销售员也已经辞职了，我们找了几次才见到售楼部王经理，他让我们去找当年的那个销售员，最终人是找到了，可是对方说这是美的的房子，应该去找开发商，至于当年是怎么给我们介绍样板间的，他说当年有40多栋楼，不可能每栋楼都知道具体什么情况，至于曾经对我们说过什么，他早就不记得了。”
“我要求退房，王经理却不答应，我又要求换房，他们明明有120平方米的房源，却只给我推荐144平方米的，还说必须按照现在的价格，1万零几百元每平方米计算房价，这样的话，我还要再添40多万元，家里根本承受不了，现在陷入两难境地，不知道该怎么办了。”王女士说。
售楼部：
合同上已注明特殊房源信息
美的剑桥郡售楼部王经理称：“王女士反映的问题，与售楼部有过多次沟通，她也向住建部门反映过此事，随后我公司将楼盘报规图、施工图等相关建设资料提交到住建部门报审，在图纸方面是没有问题的。另外，在与王女士签署的购房合同中，也有明确标注其购买的楼栋及楼层，所存在的一些影响光线、视线及入户感受的相关内容。很多栋楼的1层2层都有类似情况，比如，1层2层会因有车库口、风道、采光顶、入楼大堂等受到影响，所以，太阳直射的顶层和地面的1层、2层的特殊房源价格会相对便宜些。其他特殊房源的购房人并未前来投诉，就只有这位购房者多次来投诉，房源特殊情况在合同页里写得很清楚，还刻意地在‘特殊房源描述’这一页上，让购房者签了字并按了手印。根据合同要求，我方不能给其退房。”
“但鉴于王女士多次前来售楼处，情绪比较激动并要求换房，在不同房源上举例，如从洋房更换到别墅，价格肯定是不一样的，我方也会根据王女士的诉求进行登记并上报，等待公司意见。至于当年销售人员是怎么跟王女士介绍房源情况的，这一点上，在售楼前，我们对销售人员是进行过专业培训的，要求其应按照合同明确标注的条款及实际情况，向购房者介绍推荐房源。”王经理向记者介绍。
律师：
一定要认真阅读合同条款
河北乾骥（邯郸）律师事务所刘志祥律师表示，首先，购房者与开发商相比，受专业能力、客观条件等因素影响，无法查阅规划设计方案或内部机构图纸等资料，而开发商事前知悉规划设计方案，并清楚知晓房屋结构、附属设施、布局情况和装修标准等，该部分质量瑕疵或者权利瑕疵可能影响商品房实际价值，甚至影响买受人的购买意愿。因此，对于直接或间接影响商品房价值以及买受人生活的不利因素，开发商负有向买受人及时披露和如实说明义务，在销售时应明确告知和主动提示买受人，否则应认定开发商存在违约行为。
其次，王女士如果与开发商协商一致可以变更合同，重新签订商品房买卖合同，也就是王女士说的“换房”。但是至于价款和房屋的坐落位置属于双方真实意思的范围，应当遵循协商的结果。如果协商不一致，王女士还可以选择解除商品房买卖合同，要求返还购房款和违约金；但在诉讼时应当提交开发商在销售过程中存在违反诚实信用的销售行为或者交付的房屋不符合约定的相关证据材料。
最后，对房地产开发企业的广告宣传、销售人员的口头承诺，购房者应谨慎辨别，对于承诺明显低于市场价格或者学区房等宣传尤其要小心，无法确定宣传和承诺是否能够兑现的，应要求开发企业以书面合同形式予以确定，以避免发生纠纷后无法得到法律保护。另外，在商品房验收前，要核对好房屋介绍信息与销售人员介绍信息是否一致，并认真阅读商品房买卖合同内容，尤其是房屋的坐落位置、交付时间、价款以及违约责任，这几条是比较重要的；在验收时，要查看房屋是否符合验收标准，存在不符合情况的，要在合理的期限内及时向开发商提出，如仍无法达成意见一致，可以通过咨询专业律师，提供相关证据资料，用解除合同的方式维护自己的合法权益。
邯郸新闻传媒中心记者胡浩亮
