来源时间为：2023-08-08
有时候，一通走心的电话、一句亲切的问候、一次深入的走访，都能给予企业满满的支持与力量。从事企业人力主管的刘亚伟对此深有感触，他表示：“市人社局人社专员主动服务，为企业解决用工等难题，让我们充分感受到优质的营商环境。公司将全力以赴，努力冲刺全年目标任务。”
近来，市人社局创新建立“人社专员”服务机制，由局领导和机关中层干部组成人社专员队伍，变“企业找服务”为“服务送上门”，面对面解决企业留用工难题，让“小专员”发挥“大作用”。
人社专员在企业走访。
主动问需当好为企服务“暖心人”
“前期我们在走访的时候发现，这家企业对高端人才有些需求，今天再去回访看看。”市人社局人才交流开发中心三级调研员范开辉是人社专员之一，记者见到他时，他正打算去一家企业实地走访。
范开辉介绍，人社专员主要是及时向企业推送、宣传就业、社保、人才、培训、劳动关系等方面的政策措施，了解企业招工引才的实际需求，将人社系统“一对一”精准服务精神传达到联系企业。
“我们会定期到企业走访，从负责领导、人力主管再到一线工人，从上到下都会了解到。”范开辉告诉记者，走访时，除了需要人社专员看、听、记，相关企业的工作人员还需要填写调查问卷。
记者看到，该份调查问卷主要通过企业基本情况、技能鉴定、人才交流、招聘服务等7大板块，为人社专员更精准地开展企业服务提供了必要支持。
日常工作期间，范开辉等人社专员也不放松，他们会通过微信、电话等方式和企业保持密切的沟通，收集企业痛点、难点问题，然后实时地将人社系统的助企、惠企政策送到企业。
“之前通过电话、报表只是停留在文字上面，很抽象，和企业面对面沟通后，我们对企业的需求了解得更加精准。”范开辉对记者说，这对人社部门下一步有针对性地开展招聘活动有很大的帮助。
人社专员调研在一线、服务在一线，不仅能广泛、深入宣传就业创业政策，对各类企业在就业、创业中遇到的具体问题，能实施更有针对性的帮扶措施。目前，市人社系统已经组建了一支300余人的人社专员队伍深入企业开展服务，6月份以来已经征集到企业岗位需求17000多个。
“人社专员为我们开辟了又一条招聘途径，为我们提供了平台，拓宽了我们只靠网络、只靠自己的招聘渠道，不仅加大了对企业的宣传力度，人社的服务也更加精准、更加到位。”刘亚伟说。
精准对接打好惠企纾困“组合拳”
“人社专员们为我们企业搭建了一个非常好的平台，以前大多由企业主动去问、去找一些政策，现在政策找企业，政策找人，对企业的各级人才和人力资源部门而言，都更方便了。”刘亚伟感叹道。
企业用工，既关系企业生产经营，又关系就业工作大局，不只是刘亚伟所在的企业，在邯郸市，人社专员定期走访企业，提供专项服务，为不少企业解决了难题。
河北高翔地理信息技术服务有限公司是一家集智能测绘仪器销售与服务、摄影测量与遥感服务、测绘工程服务、无人机服务、GIS应用与开发服务等多平台融合的综合性企业。
“作为人社专员，我们需要主动为企业纾困解难，在摸清企业状况的基础上，精准掌握企业需求，切实解决企业问题。”7月25日，范开辉实地走访了该企业。
在与该企业负责人的交谈中，范开辉了解到，技能提升和人才储备是目前制约该企业发展的瓶颈。针对企业的具体问题，范开辉详细地询问岗位需求以及具体需要提升的技能，并在工作簿上做了记录。
人社专员在企业走访。
“走访后，我局协调冀南技师学院与企业开展对接，共同开展了专业共建工作，围绕特色专业订单班、互为专业培训实习实训基地等多方面开展合作，共同打造专业特色品牌，定向培养一批掌握新型测绘技术的高技能人才支持企业发展。”范开辉说。
与此同时，范开辉还将职称评定优惠政策向该企业进行宣传，协调解决企业内职称评定相关问题，通过鼓励人才成长帮助企业转型升级，支持企业发展。
该企业负责人对人社部门及人社专员的贴心服务表示肯定。他说，“不管是企业招聘和技能提升，还是人才培训和职称评审，人社部门及人社专员都给我们提供了很多帮助。”
多点发力强化赋能延伸服务
“多亏了人社专员的帮助，我们的培训工作才能顺利进行。”河北格力钛新能源科技有限公司负责人李丽高兴地对记者说。
原来，该公司进一步提升发展需要相关科技学习与培训，而附近省市均无相关专业设置，人社专员了解到后，主动查找并联系上海、佛山等地培训机构与企业对接。
今年，邯郸市各级人社部门在设立人社服务专员的基础上建立本地服务企业工作专班，以实地走访调研为主，打电话、发微信等方式为辅，与近2000家企业建立长期稳定服务关系。
“按照谁服务谁负责的原则，实时掌握跟踪落实企业需要人社部门帮助解决的困难和问题。”范开辉介绍，解决一个归档一个，对于企业提出的人社部门职责范围之外的各类问题，人社专员也积极帮助协调沟通解决。
人才因产业而聚，产业因人才而兴。在范开辉看来，企业要想留得住人，实现长远发展，除了人社专员的帮助，企业也要加强自身吸引力，保障员工各项权益，并且要探索新模式。
“在入企服务中，我们发现某些企业的创新做法较好，这时我们会推而广之，不断促进惠企政策效能最大化，助力企业增加自生动力。”范开辉介绍，例如美的制冷设备有限公司通过“共享”用工模式，将员工短暂“借调”，既留住了员工，也减少了成本。
服务企业办实事，服务企业无止境。市人社局相关工作人员表示，下一步，人社部门将持续强化服务供给，在创新服务方式等方面下功夫，通过快马加鞭地“送”、科学精准地“帮”、立足长远地“促”，确保人社专员“送政策、解难题、优服务”工作取得实效，进一步推进人社服务有速度、有力度、有温度。
邯郸新闻传媒中心记者王丹丹/文杜娟娟/影
