邯郸市保协建三位一体维权机制化解保险合同纠纷-邯郸保险公司官方网站

去年以来，邯郸市保险行业协会推进“三位一体”（调委会、仲裁中心、消保工作站）建设，科学化解保险合同纠纷。2014年共受理保险消费者咨询投诉165件；共调解保险案件72起，涉及金额1038.12万元；仲调对接成功处理案件8起，涉及金额67.07万元。

邯郸市保险行业协会明确了消保维权工作的流程和办结时限，并从业内选拔38名保险调解员和10名保险仲裁员，充实消保维权力量。同时，畅通维权投诉渠道，坚持有访必接，及时通过市主流媒体、协会网站、微信平台及114查号台公布投诉电话，加强与市消协、保险公司沟通，引导保险消费者到协会进行投诉和反映问题。