来源时间为：2023-01-19
2022年12月，中国电信邯郸分公司永年建安街营业厅接到了一个“特殊”的求助电话，求助人是一位远在外地的儿子，电话中的他非常焦急，父母独自在老家居住，父亲因病卧床无法出门，只有母亲在家照顾，现在家里唯一的手机卡坏掉了，母亲使用邻居手机拨打了求助电话。
营业厅店长了解情况后，迅速安排工作人员上门办理，驱车40多分钟到达用户距县城30公里的老家，用户母亲早早在门口迎接，恢复通信后，老人第一时间与外地的儿子取得了联系。
“真是麻烦你们了，这么远跑过来，他实在是没法动……”
“你们电信服务就是好，这么远还跑过来了，我在家真不知道该怎么办了，太谢谢你们了！”办理过程中，这位母亲一直重复着感激的话语。
好服务，更随心。永年建安街营业厅始终秉承六大随心的服务举措，用心做好随心服务，用户暖心，我们放心。
