在“3·15”国际消费者权益日来临之际，邯郸市工商局昨日(3月15日)发布了2015年维权十大典型案例。其中，与汽车相关的消费投诉成为热点。
2015年12月24日，邯郸市工商局市场监管分局接到王先生投诉称，他在某知名网商购物平台购买了6瓶52度五粮液白酒，总价值2509元。王先生发现酒的外包装与正品五粮液包装有差异。邯郸市工商局市场监管分局通过调查了解，王先生购买的6瓶五粮液酒为假冒商品，执法人员立即与外地网商辖区工商局取得联系，当地工商机关积极配合协调处理。依照《消费者权益保护法》、《食品安全法》，并结合《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，要求该网商对消费者进行10倍赔偿，共计25090元。并根据《网络交易管理办法》的相关规定，将该网商销售假冒商品案依法移交当地工商机关立案调查。
另外，还有3起与汽车相关的典型案例。2015年11月，邯郸市工商局12315指挥中心接到消费者田先生投诉，称邯郸市某汽车销售公司强制要求消费者缴纳汽车续保押金2000元。邯郸市工商局及邯山区工商局立即展开调查，发现该汽车销售公司在销售汽车业务中与消费者签订的购车后续代理保险合同，违反了《消费者权益保护法》相关规定，侵害了消费者的合法权益。经调解，当事人将续保押金2000元退还给消费者。2015年下半年，消费者李先生在某汽车4S店购买了一辆汽车，迟迟拿不到车辆合格证。后来李先生得知现在的4S店所卖车辆都是从银行贷的款，所有合格证都在银行做抵押。无奈之下李先生拨打12315热线进行投诉。经调解，汽车4S店将汽车合格证交付给了消费者。2015年3月，邯山区工商局12315指挥中心接到消费者投诉汽车4S店强行收取工时费案。执法人员通过“诉转案”方式，对该店使用不当广告用语误导消费者的违法行为立案调查，依法追究其行政法律责任，最终对汽车4S店处以没收广告制作费8000元，罚款1.2万元的处理。
其它6起典型案例分别为婚纱摄影店预付押金纠纷案、消费者失收家具案、强制改宽带光纤线路案、某通讯运营商擅自使用消费者个人信息案、农机致残案、某医院滥收就诊卡费用案。
据悉，2015年邯郸市工商局12315共接受投诉8117件，其中交通工具类投诉830件，位居商品类投诉榜首。投诉的主要问题表现为汽车质量问题、购车合同问题、售后服务问题、虚假宣传和其他问题。（记者杨伟广）
《邯郸发布2015年维权十大典型案例》相关参考资料:
2015年十大诚信事件、十大烂车排行榜2015、2015十大生活谣言、2015谣言典型案例、2015十大水污染事件、2015年十大牛股、2015十大网络谣言、2015十大死因、2015年江油十大好人
