河北省邯郸市工商局今年以来把查办消费纠纷案件作为维护消费者合法权益的重要手段，对群众反映强烈的问题严查严管。据统计，全市工商系统截至目前共查处各类消费维权案件467件。
邯郸市工商局将案件查办作为对消费维权工作考核的重要指标之一，建立了案件督办和案件通报制度。今年以来，该局先后督办县（市、区）工商局查办销售不合格成品油案件50件。
与此同时，邯郸市工商局组织全市工商部门开展儿童用品、消防商品、建材装修材料等市场专项整治行动，集中时间摸排问题、搜集线索，加大案件查办力度。
邯郸市工商局十分注重对12315申（投）诉举报数据的分析利用，有针对性地开展执法监管。今年以来，该局根据消费者申（投）诉举报线索，共转、立案5181件，开展流通领域商品质量监测200批次，查处各类商品质量违法案件125件。
今年以来，邯郸市工商局根据申（投）诉举报线索，先后围绕餐饮行业强制消费和电信运营商设最低消费问题，对相关经营者进行行政约谈，并邀请邯郸市主流媒体跟踪报道，产生了很好的社会反响。
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