邯郸九成三星Note7已召回！全额退款、赠品白送，还有红包……
发布时间:2016年10月20日13:51:41来源：邯郸新闻网浏览次数：
三星宣布在中国大陆召回“问题手机”Note7后，其召回政策及其在各地的召回情况成为关注焦点。记者昨日从邯郸三星各经销网点获悉，邯郸已启动了Note7手机的退货程序，截至目前，逾九成的用户已经完成了召回。工作人员提醒，还未退货的Note7用户，尽快至所购买的门店或三星官方售后服务处退货。
全额退款补贴200元
在三星Note7手机发生爆炸事件后，三星官网宣布，10月14日至12月31日召回在中国大陆地区销售的全部GalaxyNote7数字移动电话机。按照召回细则，如果在线下门店购买，门店可以为用户退换货。如果网购产品，三星表示，无论是在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（中国）线上渠道购买的产品，都需要在原购买渠道办理退换货。
在期限内，消费者仅需携带Note7手机以及相应购买凭证（发票、收据等）到原购买渠道办理退换货。包装盒、说明书、零配件（耳机、充电器等）、赠品无需退还。此外，选择退货的消费者将获得200元补贴；选择退货后购买GalaxyS7edge/S7的消费者将获得600元补贴（含退货补贴200元）。
邯郸约有九成已召回那么，邯郸的退换货情况如何？昨日，邯郸三星售后服务中心和授权维修站接受记者采访时表示，邯郸市各手机销售商已开始对全市范围内购买Note7手机的客户提供退换机服务，但因涉及客户隐私，不方便透漏召回工作细节。
“除了三星提供的政策，我们还额外给换机的顾客免费赠送了价值999元的VR三星原厂眼镜，多数顾客都选择了更换其他型号手机。”爱力通讯数码店负责人韩磊告诉记者，该店已开通Note7手机退换货的绿色通道，并电话联系了所有购机客户。购买Note7手机的客户，可携带手机和购机票据到该店办理退换货，政策与三星官网公布的政策一致；如果票据丢失，则需要顾客持手机亲自到店，按照特定程序办理退换机业务。如果消费者的手机出现配件丢失，或机器碎屏、进液等故障，也同样可以按照三星的召回流程办理退换货服务。
对于购机送话费的合约机退换货问题，中国移动邯郸分公司工作人员称，消费者可以在不低于套餐标准的前提下，更换其他手机。如果消费者要解约，已用话费则扣除，承诺赠送的话费还将继续执行。
韩磊表示，除销售点外，消费者可到邯郸市土山街和光明大街亚太大厦的两家三星售后服务中心退换货。只要登记在册的用户，他们会逐一电话联系。如果电话联系不上，三星会给每一部Note7手机主人推送一条信息，告知他们的手机须召回。据悉，用户到购机网点可直接退还购机款，如在售后退换须提供银行卡和开户行信息，退款有一定时间延期。
据悉，三星在邯郸销售渠道包括官方授权经销商、官方代理商等网络渠道。记者走访发现，爱力通讯、国美、苏宁、阳光三联等手机代理销售商及中国移动、联通、电信三大运营商所属营业厅和线上渠道已全面停止销售三星GalaxyNote7手机。记者未能了解到Note7手机在邯销售总量，但作为邯郸主要的手机代理商之一，爱力通讯有关负责人表示，其旗舰店共销售了90余台，“保守估计，全市销售量在千余台。好在三星此次召回细则较明确，除了因外地出差等特殊情况，九成以上用户已经完成了召回。”
“我9月3日买的三星手机，购机款5988元。昨天钱已全额返到我卡上了，购机时的800元赠品也白送，还给了200元的红包，真让人意想不到。”市民刘女士说，办理退换手续用了一二十分钟，她对三星此次召回行为表示认可，“希望三星引以为戒，平等对待消费者，早日推出经得起市场考验的新产品。”
编辑：窦嘉琪
《邯郸九成三星Note7已召回！全额退款、赠品白送，还有红包……》相关参考资料:
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