涉县国税局近来大力推行“零障碍”服务机制，开展便民办税，受到纳税人好评。
按照标准化建设要求，精简和合并办税程序，逐渐形成一套科学的办税工作程序和流程，提高了办税服务质量和效率。组织人员合并业务，减少环节，规范流程，简化一般纳税人购票流程，规范涉税文书受理审批流程，实行一个窗口对纳税人、内部流转、限时办结的“一窗式”服务，强调各岗位工作的协作配合，杜绝“踢球”现象，切实减轻纳税人负担。在办税服务厅设置了“纳税人维权中心”，局领导及科室负责人轮流到办税大厅值班，负责解答纳税人疑难问题，告知纳税办理流程、税法政策等相关内容，并受理纳税人投诉。在纳税服务管理上，实施首问负责制、限时办结制、办税公开、提醒申报、阳光操作等，全力推进“一站式”服务、延时服务、提醒服务、特殊服务等服务模式，切实减轻纳税人办税负担。(冯晓伟郭慧平)
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