4月30日晚上20：30，交通银行邯郸开发区支行一柜员机突然出现卡钞，机器发生故障。同时，机器故障的预警信息发送到了会计主管李琳的手机上。由于孩子高烧不退，李琳已经连着几个晚上带着孩子在医院输液了。因为平时白天会计主管需要坐班，所以她只能晚上熬夜照顾孩子。长时间的高强度工作加上晚上的操心熬夜使得李琳的身体也疲惫不堪。歇性的低烧一直不断，还咳嗽不止。收到短信提醒的时候，孩子的液体快要输完了。当天开发区支行轮休，所以大家都休息在家。李琳心想，这个时间找别人估计也都不一定能及时赶到行里处理机具故障了。所以她马上决定自己去一趟。但是如果等孩子输完液，再把孩子送回家就会使机器停滞的时间更长。所以在等待孩子液体输完的过程中，她先联系了居住地离行里最近的柜员吴金玉。让他到行里做好准备，等自己一到单位，就马上处理机器故障。然后又打电话让在加班的老公赶紧开车来医院接自己。等孩子的液体刚输完，李琳就匆匆忙忙的让护士给孩子拔了针，抱起孩子就上了急忙赶过来的老公的车。一路无话，等她赶到行里的时候，吴金玉已经在行里准备好了。两人马上来到装钞间，开始检查存款机。然而机器常出问题的地方已经检查过了，并没有发现那里有异常。但是机器复位时，却一直提示机器故障。李琳凭着经验，想到可能是有客户的存款卡在机器上端的放钞口和下面的钞箱之间。几经周折，终于在那里找到了四分之一张100元和半张一块钱。重启机器之后，终于机器运转正常了。期间，李琳没有多抱怨什么。只是一边轻轻的咳嗽着，同时观察着机器可能会出现问题的地方。故障解除后，吴金玉很感动地说：“琳姐，难为你这么困难的情况下还亲自跑过来处理故障。”李琳说：“没事，都是为工作，这是咱们的责任啊。”责任立业，交行的责任文化，融入交行每一伴员工的心中。
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