第四、培养四种能力。一个优质的护理团队一定是由一个个优秀的护士组成的，而一个优秀的护士则需要具备良好的专业能力、学习能力、沟通能力和团队协作能力。护理专业知识和技能在不断发展，我们采取多种形式的培训方式提高护理人员素质，比如入职前三年进行规范化培训，入职三年以后进行分层培训。每年都会派出大批护理人员参与中华护理学会、河北省护理学会专科护士的学习以及比赛，来提升专业水平。我们还成立了包括皮肤护理小组、血栓预防小组、重症护理小组等9个护理专业小组，都充分发挥业务特长，团队共建，以专业小组引领专业的发展。我们还定期收集患者及家属的反馈意见，进行总结分析，了解他们对护理工作的满意度和建议，让责任护士及时进行沟通改进。
总之，对于所有护理人员来说，从踏上护理行业的那一刻起，就立志传承和发扬“南丁格尔”精神，肩负使命怀揣梦想，共同打造一支充满活力的团队，为患者提供优质的服务，为守护人民健康做贡献。
六、河北日报：想请问下王永霞医生，您扎根基层从医20多年，在您看来，基层医疗服务方面发生了哪些变化？群众有什么“获得感”？
邢台市襄都区南长街街道办事处社区卫生服务中心全科执业医师王永霞。记者刘响摄
邢台市襄都区南长街街道办事处社区卫生服务中心全科执业医师王永霞：
谢谢记者朋友的提问。这些年，随着医改的不断深化，随着“优质服务基层行”等活动的深入开展，我亲眼见证了基层医疗机构发生的翻天覆地的变化，主要体现为“四个好”：
第一就医环境好。近年来，随着基层医疗机构在规范化、标准化建设方面不断增加投入，硬件不断升级，就医环境全面提升。以我们中心为例，办公楼建筑面积由以前的600多平方米增加到现在的3200平方米，开放床位达到30张。根据辖区居民健康服务需求，还增设了妇科、儿科、口腔科等科目，并设有特色中医科室以及24小时犬咬伤门诊。门诊量也比以前翻了很多倍，达到了6万多人次。
第二服务质量好。现在基层医院各项制度越来越健全，管理也越来越规范和精细化，大大提高了工作效率，改善了服务质量。我们不仅能与上级医院建立合作关系，共享医疗资源和技术，还可以根据当地居民的需求，提供个性化签约服务包。为了让群众就医更加便捷，我们还积极运用互联网思维，打造了智慧化、标准化预防接种门诊，实现了智能排队取号、语音呼叫提醒、大屏实时显示、留观等待等功能，实现疫苗贮存—转运—接种全过程监控的智慧化优质管理。
第三人才技术好。像心电图、彩超等很多检查，以前都得去大医院做才行，现在不出社区就能做。我们中心还购置了全自动血球分析仪、全自动生化分析仪、大型DR等先进仪器设备。通过引进新技术、安排专业骨干外出培训学习、与大医院专家结对帮扶等各种措施，基层医疗机构的技术力量不断增强，医务人员服务能力不断提升。
第四百姓感觉好。这些年来，我深深地感受到，群众越来越信任基层医院，愿意在社区看病。我们像对待家人一样去为他们解决难题，群众也真心实意地和我们成为了朋友、成为了亲人。这几年，我收到了不少来自患者的锦旗和感谢信。知道我有颈椎病，中北社区一位大姐特意亲手制作了一个枕头送给我保护颈椎。有一年端午节，社区几个阿姨看我还在加班，就包好粽子给我送来。我是一名基层医生，做的事儿没有那么轰轰烈烈，都是特别琐碎的家常事儿，对于我来说，这些枕头就是最好的“锦旗”，粽子就是最高的“荣誉”！
七、河北新闻网：我也想问梁医生，在援疆工作中，医疗队的哪项工作最令您难忘？
石家庄市第三医院泌尿外科主任医师梁立彬。记者刘响摄
石家庄市第三医院泌尿外科主任医师梁立彬：
再次谢谢您的提问。援疆3年来的工作是充实的，富有成效的，我们每做出一点成绩，淳朴的边疆人民都记在心里，表达在语言上，这是我们的动力所在。难忘的工作一件件，最难忘的还要数今年7月份组织实施的“石库复明行动”。
受环境因素影响，新疆地区群众的白内障高发，已成为当地最主要的致盲眼病。同时受制于医疗条件相对落后，很多患者得不到及时有效的筛查与救治。鉴于这一情况，在石库两地政府、卫健委、石家庄援疆前方指挥部的大力支持下，我们组织实施了“石库复明行动”。
7月10日清晨，以石家庄市第三医院院长江平带队，副书记、副院长孙朝晖教授为首席专家的一行10人，带着器械、设备、耗材千里迢迢来到库尔勒市。到达的第二天，就紧急投入工作，开始为患者免费实施眼部手术。7月14日晚上8点半，医院手术室里最后一台白内障手术顺利完成，短短4天的时间，一共为70余名白内障患者送去了光明。
74岁的维吾尔族老人吐哈提·吾甫尔，他从两年前就开始看不清东西，在这次复明行动中，接受了白内障超声乳化手术。当专家团来到他家里了解术后恢复情况时，老人拿出各种干果、馓子热情招待专家组。再次看清五彩世界，老人全家洋溢着欢乐之情。
石库复明行动让相隔三千多公里的石库两地人民血脉相连，情谊更深，体现了各民族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起。这项工程在“石库”两地引起强烈反响，多家媒体纷纷进行了跟踪报道。
援疆工作还在持续，作为库尔勒市第二人民医院党委委员、副院长，今后我将继续加大协调力度，持续引进先进的医疗技术，加强两地交流交往，为边疆的卫生健康事业发展注入更多新的活力。
八、长城新媒体集团：请问王芳护士长，作为一名有着丰富经验的护理工作者，您认为一名优秀的护士应该具备哪些不可或缺的素质呢？
河北省沧州中西医结合医院东院区护理部副主任护师王芳。记者刘响摄
河北省沧州中西医结合医院东院区护理部副主任护师王芳：
谢谢您的提问。南丁格尔有这样一句名言：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情点燃患者战胜疾病的勇气”。我认为，一名优秀的护士需要具备“四心”。
第一、我们要常怀一颗爱心。说到爱心，与之相近的还有暖心、贴心、关心……我时常在想，如果患者在医院里，可以每天被这些词汇包围，未来回想起来，也许就不都是那些痛苦的回忆了。小小的爱心举措可能就是一份热乎乎的饭菜、一次主动的问候、一碗祝福的饺子，却能让患者觉得“暖心窝”。
第二、我们要常存一颗耐心。对于被病痛折磨的患者来说，沮丧焦躁是常常会出现的情绪，而耐心是最能温暖、抚慰其心灵的一剂良药。我们遇到过很多病人，入院时比较抗拒，甚至还和医护人员发脾气。遇到这样的病人，需要我们“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。我们会耐心倾听他们内心的声音，及时缓解他们的负面情绪，曾经有病人夸我们“比家里孩子还有耐心”。
第三、我们要常抱一颗求知心。作为一名优秀的护理工作者，扎实的医学护理知识和熟练的实践技能是必要的条件，这就需要我们不断保持学习状态，不断充实、提升自己。我们会通过参加各种比赛来练技能，也会通过查找文献、及时总结。为了更好地服务广大患者，不少护士还利用业余时间考取了心理咨询师、健康管理师等其它技能证书。
第四、我们要常多一份责任心。护理工作是平凡而琐碎的，但当我们去用心观察和体会患者需求，并予以主动解决时，它就从平凡中显现出了可贵，而这往往是责任心驱使的结果。记得之前有位老人记不住哪个药该早晨吃哪个该晚上吃，我们就帮他在药盒上画太阳和月亮，早上“吃太阳”、晚上“吃月亮”，老人开心地说我们帮他解决了大问题。
护士是离生命的希望和终点最近的一群人，穿上护士服，就必须承担起维护患者健康，改善患者生命质量的责任。我想，这是我们的职责，也是我们必须完成的使命。
九、河北工人报：最后一个问题我还想提给赵永波医生，刚才听您讲述了惊心动魄的手术过程和超高的工作强度，我们也很受触动，那么，是什么激励您每天面对挑战却自始至终保持医学初心，并不断追求卓越的？
河北医科大学第四医院心脏血管外科副主任医师赵永波。记者刘响摄
河北医科大学第四医院心脏血管外科副主任医师赵永波：
感谢您的提问。每次谈到自己的职业性质，总是绕不开当年选择心脏外科这个专业的朦胧初心，其实，更多的是处于对打开一颗心脏的敬畏之心。二十多年过去了，现在的我，依然喜欢那身圣洁的白衣，喜欢在手术室里见证生命的奇迹，喜欢看到疾病治愈时患者和家属的一张张笑脸……
医学之旅，阡陌纵横，路歧而长。每次抢救危急病人，压力重重，表面的平静下，其实埋藏着焦急万分的心情；有时，术后把病人送回监护室，害怕病情变化，守护到后半夜也不敢离开半步；经常在值班室床上辗转反侧，满脑子反复思考着病情的变化，在恍惚不安中熬到黎明的到来；更不知有多少次拖着疲惫的身躯走下手术台，肚子很饿，却累的没有一点食欲……其实，作为一个平凡的人，也曾有过犹豫、后半夜上手术台也会有倦怠、偶尔脑海里也闪过退缩的心理。但是，患者把生命托付给了我们，我们又有什么理由不去拼了命的全力以赴呢？尽管现实中也曾有无数的遗憾，但做到了尽职尽责，才能让自己内心坦然。
用自己的专业知识和技能，为患者的健康和生命保驾护航，想来，这就是我现如今秉持的那份初心吧。在这个过程中，我不仅收获了职业上的成就感和满足感，也感受到了来自患者的尊重和认可，觉得一切都值得！
俗话说，没有比脚更长的路，没有比人更高的山。社会在发展，人民对健康的需求逐渐提高，或许，披星戴月、起早贪黑的日子仍将在未来的岁月里重复、再重复，但我也会始终带着这份初心，一往无前，为人民的健康服务，为医学事业的发展贡献自己微薄的力量。
最后，我想以几句我特别喜欢的话作为回答这个问题的结束语，这也是广大医护人员的共同心声：
用理想和信念来支撑自己的精神；
用主动和关怀来赢得别人的友爱；
用激情和毅力去实现自己的梦想；
用坚持和付出去获取事业的发展。
谢谢！
河北省委宣传部（省政府新闻办）新闻发布处三级调研员吴志同：
感谢各位记者朋友的参与，感谢马主任和5位嘉宾的精彩介绍与答问。如果大家还有感兴趣的问题，可以与省卫健委宣传处联系。
今天的记者见面会到此结束
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