“您现在是否了解企业应该享受的税费优惠政策？”“您对政策培训有什么建议？”……
这是邯郸市税务局推出的税费优惠政策落实“小神器”——“税直达—4R”税费服务机制中“优回访（Revisit)”环节的一个缩影。
连日来，邯郸市税务局纳税服务科组织“纳服回访专员”，对20个县（市、区）局落实延续优化完善的系列税费优惠政策情况进行电话回访、跟踪问效，及时了解纳税人对政策享受、意见建议等诉求，不断调整服务措施，确保落实税费优惠政策过程中市场主体法人代表“政策清、感受强”，办税人员“会操作、体验好”。
“今年发布的税费优惠政策涉及税种多、政策覆盖面广、时间链条长等特点，与往年相比，政策落实的要求更高、落实落细的难度更大。”邯郸市税务局纳税服务科副科长王玉瑾说，市局党委把税费优惠政策落实作为“一把手工程”，多次召开会议研究部署、督导调度政策落实工作，针对今年系列优惠政策特点，研究制定“税直达—4R”税费服务机制，以准定位（Radar）、智提醒（Remind）、精辅导（Recommend）、优回访（Revisit)“四步闭环”方式实现政策找人、精准推送。目前，通过线上线下方式，已向全市66.18万户次纳税人缴费人分三类人员差异化推送信息157.93万条，并有针对性开展个性化政策辅导，确保税费减免红利直达经营主体。
“国家支持我们个体工商户发展，税务人员在税企微信群发送增值税小规模纳税人税收优惠政策，在钉钉直播讲解，还上门给我们辅导。”邯郸市经开区南沿村拉面馆老板崔季军说，最近生意很好，厨房面条师傅操作行云流水，大概2分钟做出一碗面，一天卖出500百多碗，国家政策好，税务干部服务热情，让我们的小店有了继续经营发展的信心。
南沿村拉面馆小小一碗面见证了餐饮业的回暖，也是税费优惠政策直达纳税人的生动缩影。据了解，“税直达—4R”税费服务机制运行以来，该局通过线上平台精准推送开展政策提醒，用线下方式精准辅导开展个性化服务，既保证了政策推送的精准化，又保证了政策宣传的全覆盖，更好实现政策找人、精准推送。
下一步，邯郸市税务局将根据“优回访”结果开展纳税需求分析，组织多元化政策培训；同时，不断完善纳税人缴费人标签标识，紧跟最新税费政策出台，精准区别新老经营主体、政策享受方式等特点，进一步提高政策推送精准度，确保纳税人缴费人看得懂、真适用、快享受、促发展。
（张丽王翠娟）
