记者跟随刘先生首先来到了磁县文体旅游局，这里也是刘先生家人购买旅游一卡通的地方。记者询问负责人，为什么广府冰雕景区取消了跟旅游局的合作而没有通知到消费者。
工作人员表示，广府冰雕确实在年前已经取消了协议，但至于为什么没有通知到消费者，这个归发卡单位就是邯郸市旅游局一卡通管理办公室解释。至于响堂山石窟景区为什么也要门票，他还不太清楚。
记者又来到邯郸市旅游局一卡通管理办公室。工作人员表示，广府冰雕在年前突然通知旅游部门，他们要取消协议。旅游局只能在官网做了发布，因为已经发放了十万张一卡通，数量较多，旅游部门就没有发短信通知。工作人员还表示，响堂山石窟要门票，则是因为景区在后山新开发了一个景点，这个景点不在一卡通范围内，收费是收这个新景点的。
邯郸市旅游局一卡通管理办公室工作人员表示，有些环节上可能是有失误，他们再做一些弥补，邯郸刚刚学做一卡通，这个难免出现一些错误，按说不应该出现这个东西。
邯郸市旅游局承认通知工作存在一些失误。不过，对于消费者来说，这一点失误可能导致大家到景点的时候心情大受影响。这本来是好事，但这一点失误让消费者对旅游部门的这一个举措存在负面印象。希望邯郸市旅游局尽快通知办卡的消费者，也督促发卡的时候明白告知消费者，避免更大的误会。
