来源时间为：2018-09-14
平安的服务，体现于各个细节之中，做到为客户所想，急客户所急，尽自己所能帮助客户解决问题。
某日，李女士由于紧急需要资金周转，因此想到了自己有份保险，可以进行保单贷款，于是来到柜面办理贷款业务。柜员经查询后了解，此单保单为李女士为自己的女儿购买的，现在女儿已经19周岁，在外地上学，近期也不会回到邯郸。柜员了解情况后，想到可以联系其女儿所在地的当地机构进行协助办理保单贷款业务。为李女士办理了投保人所需材料的业务，同时联系了其女儿的当地机构，告知了具体情况。后李女士当场联系其女儿，表示明天下午其女儿没有课可以去往办理，柜员立马就为其女儿预约了明天下午办理贷款，避免排队，并告知了当地机构具体的地址。
次日，柜员联系异地机构，了解被保人已前往签署材料以及留存相关证件，立马为李女士办理保单贷款业务，同时电话告知了李女士大致到账时间，李女士了解后，心中一块石头落地，等着这笔资金周转，解了其燃眉之急，也为平安急客户之所急的服务态度点赞。
