为进一步服务经济社会发展，提升全市公安机关服务水平，积极回应人民群众对公安工作的新期待，邯郸市公安局近日集中推出《便民利民二十项措施》，其中涉及交警的8项。日前，交警支队对这些新措施的出台背景、服务内容、服务标准及注意事项进行了解读。
一、推进车驾管业务平台前移，延伸服务
实现车驾管业务多网点办理模式，建设交通管理服务站、机动车登记服务站等业务网点，向县级车管所下放业务，方便群众就近办理。
[背景]过去，群众办理机动车辆登记上牌、驾驶证补证、换证、审验等业务时，需到车管所办理，由于业务网点少，群众往返跑路、排队等候时间长，实行服务平台前移多网点办理模式后，可有效提高工作效率。
[解读]车驾管业务平台前移，建设交通管理服务站、机动车登记服务站等业务网点，并向县级车管所下放业务，方便群众就近办理。
驾驶证业务——下放的业务种类为：补证换证、注销最高准驾车型、注销实习准驾车型、信息变更备案、审验、提交体检证明、异地审验、异地提交体检证明业务。办理的地点为：县级车管所。将驾驶证恢复驾驶资格业务下放到具备条件的县级车管所办理。
机动车业务——除进口机动车、危险化学品运输车、校车、中型以上载客汽车等法定重点监管车辆外，其他机动车的注册登记业务下放到具备条件的县级车辆管理所办理。大型货车的注册登记业务下放到肥乡、武安、涉县。
二、建立互联网交通安全综合服务管理平台，实行车驾管业务网上办理
群众通过互联网用户注册后，可实现机动车选号、补换牌证、提交身体条件证明、变更联系方式等车驾管业务网上办理。同时可实现互联网平台考试预约，需考试的考生按照考试计划可自主选择时间和地点自主约考。
[背景]当前，办事群众在办理车驾管业务时，需要到车管所及其业务网点现场办理，特别是驾校学员在通过培训后进行考试时，需驾校组织进行预约，极易滋生不良现象。而实现互联网网上办公后，使群众可足不出户，不求人、少跑路、快办事，斩断利益链条，方便群众办理业务。
[解读]互联网交通安全综合服务管理平台用户网上注册，可按照网页界面引导进行注册。
互联网交通安全综合服务管理平台用户窗口注册有关事项如下:
1.个人用户需提交身份证明（本地居民提供“居民身份证”或“临时身份证”；暂住居民还需提供“居住证”或“居住登记证明”；港澳居民提供特别行政区“居民身份证”；台湾居民提供“台湾居民来往大陆通行证”或“中华人民共和国旅行证”；华侨提供“中华人民共和国护照”；外国人提供护照或者其他旅行证件），填写《互联网个人用户注册/变更申请表》。
2.单位用户需由代理人到互联网业务受理窗口办理，填写《互联网单位用户注册/变更申请表》，提交本单位组织机构代码证（或含统一社会信用代码的营业执照）、委托书和代理人身份证明。
用户办理业务权限：
1.网上注册用户可办理绑定/解绑本人机动车驾驶证；查询本人机动车和驾驶证信息；绑定机动车违法处理、罚款缴纳；预选机动车号牌，检验预约，驾考预约，变更联系方式、驾考预约。
2.窗口注册个人用户可办理绑定/解绑本人机动车驾驶证；查询绑定机动车和驾驶证信息、交通违法信息；绑定机动车违法处理、罚款缴纳；预选机动车号牌、检验预约、驾考预约、变更联系方式、补换机动车号牌、补领检验合格标志、期满换证、超龄换证、损毁换证、遗失补证、审验、提交身体条件证明、延期换证、延期审验、延期提交身体条件证明。单位用户可查询本单位非营运机动车信息、交通违法信息；预选机动车号牌。
三、车驾管业务推行预约服务、错时服务、特殊服务不断满足群众办理业务需求，真正把车驾管业务窗口搬到群众的家门口，让群众少跑路。
[背景]按照原有的工作模式，办理业务需到车管所办理，很多群众上班期间办理业务又不方便；对于在押人员等特殊群体，无法正常办理业务。
[解读]重点推行多网点和流动服务车“两项服务。车管所利用“流动交通管理服务车”走上街头、走进社区、走进企业，变坐等业务为主动服务。流动服务车可以提供流动服务、错时服务、预约服务。目前除在文化宫广场固定点办理业务外，还深入厂矿企业、监狱、机关、商业中心和社区办理驾驶证补换证、核发机动车临时号牌、驾驶人年审等业务。市区机动车登记服务站、交管服务站、机动车安检机构均实行周六、日错时办公。方便群众及时办理，实现了高效便捷。
四、开辟“绿色通道”
对需要办理通行证的运输鲜活农产品机动车开辟“绿色通道”，在市区11个进出市防控卡口中队设置临时通行证办理点，临时进入市区该类车辆不用再到交警支队办理。
[背景]过去，通行证办理地点只有107国道盛昌汽贸院内一处，秉承通行证的办理要坚持方便群众与保障交通安全秩序相结合的原则，交警支队增设11处防控卡口中队通行证办理点，可负责办理有效期限为1至3天单辆次类型的通行证。
[解读]交通秩序处通行证办理地点包括：107国道盛昌汽贸院内，电话：7036111。此外新增的11处办理地点如下：
1.市交警支队城市治安卡口大队107北防控中队：107国道北环路交叉口西北角466公里处。电话：15100088158。
2.市交警支队城市治安卡口大队107南防控中队：107南防控中队在107国道486公里处。电话：13730072006。
3.市交警支队城市治安卡口大队中华北防控中队：中华北大街和永年交界处中段，苏黄路口向北200米处。电话：13603108121。
4.市交警支队城市治安卡口大队中华南防控中队：中华南防控中队在中华大街与南环口南7.5公里处。电话：15931032202。
5.市交警支队城市治安卡口大队邯临路防控中队：北环路与邯临路东300米路北，电话：13231010818。
6.市交警支队城市治安卡口大队人民西防控中队：邯武快速路纵横钢厂门前西200米路北，电话：15931036777。
7.市交警支队城市治安卡口大队人民东防控中队：人民东高速口西1公里。电话：8138110。
8.市交警支队城市治安卡口大队史村防控中队：青兰高速史村收费站东500米。电话：13603303699。
9.市交警支队城市治安卡口大队309西防控中队：西环联纺立交桥西口100处。电话:15831002000
10.市交警支队城市治安卡口大队309东防控中队：东环雪驰口。电话：6100188。
11.市交警支队城市治安卡口大队邯大路防控中队：邯大公路与南堡路交叉口东100米。电话：6100110。
五、深入推行借道左转法，提高道路利用率
在原借道左转成功经验的基础上，结合主城区道路和交叉口的新建、拓宽和改造，预埋借道左转地下管线；新增一批符合借道左转条件的交叉口；对已实施左转借道的交叉口进行优化调整。
[背景]随着国内汽车保有量的高速增长、各地主城区普遍存在交通拥堵问题。市交警支队积极探索，注重精细化管理，将解决交通拥堵问题作为保障民生、服务群众的重要举措，在全国首创“借道左转待行法”（简称“邯郸借道左转法”），全面提高城市道路通行能力，取得了良好社会效果。
[解读]“借道左转法”的实施，可以显著提高道路利用率。由于增加了左转弯车道数（少则2条，多则3条），对于信号灯控路口而言，左转车也可变为主要车流方向，可以显著缓解城市拥堵问题。“邯郸借道左转法”推广以来，得到了广大交通参与者的一致好评和高度认可，被评价为“小投入，大收益”、“小举措，大畅通”。目前，已在中华大街人民路口、滏河大街联纺路口、滏河大街人民路口、滏东大街联纺路口、滏河大街渚河路口、东柳大街联纺路口、中华大街联纺路口、中华大街渚河路口东南北口、光明大街联纺路东口、光明大街人民路东西口、东环路联防路南西口、滏东大街北仓路口东西南口、浴新大街邯钢路南口、中华大街学院北路北口、人民路东柳大街路口等十五重要路口48个方向进行推广试验。
六、推行“绿色生命通道”快速救援救助工作
对遇有消防救援、危重病人运送等需要紧急救助时，可及时获取应急“绿色生命通道”服务。
[背景]为了避免因车流量密度大而造成119、120等社会急救车辆延误救援，市交警支队积极与全市消防、医疗机构搭建救助平台，接到群众或联动部门的求助信息后，按照相关处置机制，对危重病人及紧急救援车辆确定最优救助通道，提供警车开道、保畅等交管服务。
[解读]交警支队在支队指挥中心为此设有报警电话：0310-8020110，并制定了流程规范、措施细化的救援应急指挥机制：
1.点对点调度就近警力迅速与报警人汇合执行前置引导任务；
2.由支队调度救援车辆行进路线所经过的辖区大队做好沿途保畅工作，必要时通知沿途各岗段依次变换绿灯信号，开辟绿色通道，确保救援车辆快速通行；
3.支队、大队指挥中心利用视频监控设备对救援车辆的行进路线进行实施监控，一旦行进路线上出现交通事故、交通拥堵等情况有可能影响救援车
辆通行时，会及时修订急救车辆的行进路线，及时将修订路线通报前置引导车，以及新路线途经辖区大队的各岗段民警，做好引导及保畅工作；
4.支队指挥中心负责通知应急救援车辆前往的目的地所属辖区警力，做好目的地周边的道路交通秩序保畅工作，确保相关车辆抵达后能快速进入。
七、开通交警“966005”一号通服务热线
从方便群众、提质提效入手，将群众最关心、最常用的各部门服务热线统一整合至交警服务热线“966005”，从而使群众“拨打一个号码，解决多项问题”。
[背景]交警作为与群众打交道最广泛、最频繁、服务窗口最多的警种之一，车管、事故、指挥、法制、督察、办公室等多个部门每天都要接到大量的群众咨询、求助或投诉电话。为提高服务效率，支队整合统一了热线平台，设立专职人员对群众所咨询和投诉的问题进行解答或处理，并且通过电话软件后台对电话接听总数、电话接通率、接通等待时间、群众满意度等，进行考核排名，保障热线平台高质、高效运行。
[解读]邯郸市公安交警支队已于2016年3月3日正式启用“966005”交警服务热线，并通过各新闻媒体向社会公布。
“966005”交警服务热线职责分工：一号键法制大队，负责交管法律法规业务咨询，行政复议；二号键事故处理大队，
