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挂号、就诊,刷脸搞定!河北医大一院推出“智能”就医服务

发布日期:2024/7/10 15:11:06 浏览:5

来源时间为:2024-07-05

挂号、就诊,刷脸搞定!河北医大一院推出“智能”就医服务

来自河北新闻网

挂号、就诊,刷脸搞定!河北医大一院推出“智能”就医服务2024-07-0507:51:17来源:河北新闻网

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在自助机前,脸部正对屏幕上的“摄像头”。6月18日,在河北医科大学第一医院门诊大厅,刘蕊听到“嘀”的一声,就轻松挂上了心内三科的专家号。“以前到医院看病,要么用就诊卡,要么带着医保卡。现在好了,刷个脸也可以搞定,看病变得更智慧更便捷。”她说。

当天,刘蕊在外出办事途中,突感心脏不舒服,便匆匆来到距离最近的河北医大一院。但是,由于没有携带身份证、就诊卡、医保卡等证件,她试着找工作人员帮忙。

7月4日,患者使用医院的刷脸系统自助挂号预约。燕赵都市报·纵览新闻朱泊宇摄

“没带证件,不耽误看病。”工作人员给刘蕊介绍了医院正在推行的“刷脸”服务,并指导她在自助机上进行了操作。不到1分钟,刘蕊就完成了建档、充值、挂号等就诊前的操作。

“刷脸”服务,是河北医大一院正在推行的一项新的就医服务。“我们经常发现,有患者尤其是老年患者来看病时忘记带就诊卡,还有患者为了缴费、检查、拿结果,总要跑上跑下在各窗口排队等候,费时费力。”河北医科大学第一医院副院长赵媛媛介绍,近年来,随着数字化诊疗的发展,“脱卡就医”“无感支付”越来越成为促进便捷就医的重要举措。为了改善就医体验,医院以患者为中心,创新服务模式,推出了看病就医“刷脸”服务。

所谓“刷脸”服务,就是在打通诊前、诊中、诊后全流程智慧化服务过程中,引入了智能医保“刷脸”终端,患者通过“刷脸”便可以完成建档、挂号、缴费、就诊、检验检查、报告查询、取药结算、出入院办理,也可通过“刷脸”功能实现医保核验身份和医保缴费。据介绍,该项服务采用“人脸识别 实名 实人”的安全核验技术,服务终端设备通过国家医保局认证,人脸和用户信息经参保人员授权后独立存储在国家医保局数据库,有效保证个人信息和医保基金使用安全。

7月4日,患者刷脸支付药品费用。燕赵都市报·纵览新闻朱泊宇摄

“患者只需在支付宝绑定医保等相关信息,通过‘刷脸’,即可以享受全流程就医服务。”赵媛媛介绍,截至目前,他们医院共投放了具备“刷脸”功能的智能设备527台,其中自助机85台,医保业务服务综合终端等其他“刷脸”设备442台,实现了门诊大厅、服务台、就诊室、药房、结算中心、医生站、护士站等地“刷脸”设备全覆盖。

请面向屏幕—请选择办理的业务—请选择挂号院区—请选择科室—请选择就诊的医生—请选择时段——请确认您的预约信息……根据自助机的提示,从邯郸来河北医大一院看病的56岁患者阮女士实实在在体验了一把“刷脸”服务。“只感觉‘摄像头’闪了一下,我就完成了就诊预约。医保结算也不需要医保卡。”阮女士说,从用就诊卡,到刷“健康码”,再到“刷脸”服务,看病越来越智慧快捷。

据了解,河北医大一院自推行“刷脸”服务以来,患者“刷脸”结算比例达47,门诊平均等待时间缩短至13分钟以内,远低于全国30分钟的门诊平均等待时间,就医体验和满意度明显提升。赵媛媛说,下一步,医院将把“刷脸”支付推广到互联网医院建设上,让广大患者线上就能实现医保就诊、取药、结算等。

医院管理论坛报见习记者闫德见王潇

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